Política de devoluciones y reembolsos

Política de Cancelación

Última actualización: 9 de Julio de 2023

Gracias por elegir Bothrops Ciberseguridad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Cancelación:

Compañía (referida como «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Bothrops Ciberseguridad SRL, San Sebastián, San José, San José.

Productos se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

Pedidos significa una solicitud suya para comprar nuestros Productos.

Servicio se refiere al sitio web.

Sitio web se refiere a Bothrops Ciberseguridad, accesible desde https://bothrops.net.

Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Condiciones para Devoluciones de productos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

Productos Adicionales:

  • Si ha comprado productos adicionales, como mercancías, libros, artículos de hackeo u otros, y desea cancelarlos, estos productos pueden ser elegibles para devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra. Para obtener un reembolso completo, los productos deben estar en su estado original y sin usar.

Regalías:

  • No se realizarán devoluciones para los casos de regalías.

Condiciones para Devoluciones de servicios

Para que los servicios incluyendo cursos académicos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Tiene que formular una carta donde detalle la razón de peso por lo que desea cancelar el curso.
  • Haber pagado y culminado el curso en su totalidad.

Cancelación de Pedidos con Tarjeta de Crédito o Débito:

  • Si ha realizado el pago de su curso completo con tarjeta de crédito o débito y desea cancelar, se aplicará una penalidad del 10% sobre el monto total de la compra. El 90% restante será reembolsado sin incluir el I.V.A.

Cancelación de Pedidos a Tasa 0 (sin intereses):

  • En caso de haber elegido un plan de pago a tasa 0 y desee cancelar, se aplicará una penalidad del 20% sobre el monto total de la compra. El 80% restante será reembolsado sin incluir el I.V.A.

    Congelamiento del Curso:

    • No se permite congelar el curso a menos que La Compañía lo autorice por una razón de peso mayor.
    • Debera documentar la razon de peso y hacerla llegar en un formato claro y conciso a nuestro correo electrónico.

    Para solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente, por favor contáctenos a través de la dirección de correo electrónico: [email protected] o bien puede ponerse en contacto con nosotros ante cualquier inconveniente por teléfono.